Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Genel Bilgilendirme

HODVAR olarak siparişlerinizi özenle hazırlayarak güvenli bir şekilde tarafınıza ulaştırmayı hedefliyoruz. Tüm ürünlerimiz, doğal taş yapısı gereği hassasiyetle paketlenmekte ve özel korumalı ambalajlar ile gönderilmektedir.

2. Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişleriniz, üretim ve hazırlık süreci dahil olmak üzere en geç 15 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir, ancak tarafınıza bilgilendirme sağlanır.

3. Kargo Süreci

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Kargoya verildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Kargo takip bilgileri, siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza iletilir.

4. Paketleme ve Güvenlik

Traverten ve doğal taş ürünler kırılabilir yapıda olduğu için, tüm siparişler:

Darbe emici özel ambalajlarla
Çok katmanlı koruma ile
Güvenli paketleme standartlarına uygun şekilde

hazırlanmaktadır.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken lütfen paketi kontrol ediniz.
Eğer pakette hasar, kırık veya ezilme varsa:

👉 Kargo görevlisine tutanak tutturulması zorunludur.

Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimleri değerlendirmeye alınamayabilir.

6. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Teslimat sırasında tespit edilen hasarlı veya eksik ürünler için, tutanak ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme sonrası çözüm süreci başlatılacaktır.

7. Teslimat Adresi

Siparişleriniz, ödeme sırasında belirtmiş olduğunuz adrese gönderilmektedir.
Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması durumunda yaşanabilecek gecikmelerden HODVAR sorumlu değildir.